Términos y Condiciones

I. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidas por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados. Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Coresolutions Ltda en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.SneakerLab.cl, en adelante, el “sitio”. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

II. Procedimiento para hacer uso del sitio web www.SneakerLab.cl

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido con base en el stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El solo hecho de que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

III. Derechos de los Usuarios de este sitio:

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se les otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita a este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

IV. Protección de sus datos personales:

SneakerLab respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos personales que los Usuarios proporcionen al momento de registrarse, comprar productos o interactuar con el sitio serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

Procesar y validar compras.
Gestionar pagos y despachos.
Contactar al Usuario para comunicaciones relacionadas con su compra.
Enviar información comercial, promociones o novedades, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento.

Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo con empresas relacionadas con Snobby.cl cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, empresas de despacho o pasarelas de pago).

El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), enviando una solicitud al correo electrónico: chilesneakerLab@gmail.com. Responderá dicha solicitud en conformidad a los plazos establecidos por la normativa vigente.

Los datos serán almacenados de forma segura y sólo por el tiempo necesario para cumplir con los fines antes descritos, salvo obligación legal en contrario.

V. Cambio y devolución de productos:

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección al derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a: chilesneakerLab@gmail.com para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

VI. Derecho de retracto:

6.1. Retracto sobre productos
De conformidad con la Ley N°19.496, el Cliente podrá ejercer su derecho a retracto respecto de productos adquiridos en SneakerLab, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna ni pagar suma adicional.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá enviar un correo a: chilesneakerLab@gmail.com con el número de orden y motivo del retracto (opcional).

El producto deberá:

Estar sin uso.
Con su empaque original.
En perfectas condiciones, incluyendo etiquetas, accesorios y regalos promocionales asociados, si los hubiera.

Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y verificado su estado, se procederá al reembolso del dinero según el medio de pago utilizado, conforme a los plazos indicados en la sección de “Reembolsos”.

Snobby.cl coordinará el retiro o informará el punto de entrega, dependiendo del tipo de producto y ubicación del Cliente.

Exclusiones del derecho de retracto:
No aplica retracto para productos que:

Sean de uso personal (ej. ropa interior, cosméticos, etc.)
Hayan sido confeccionados bajo especificaciones del Cliente (personalizados)
Se hayan deteriorado por mal uso o negligencia

6.2. Retracto sobre servicios
SneakerLab no ofrece derecho a retracto respecto a servicios adquiridos a través del sitio, salvo que expresamente se indique lo contrario. En estos casos, se aplicarán las condiciones informadas en cada contratación. No obstante, el Cliente mantiene su derecho a garantías legales conforme a la Ley del Consumidor.

VII. Obligaciones especiales de la Empresa.

En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada.

VIII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con: Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará al Contrato de Apertura y Reglamento de Uso; Tarjetas Redcompra y débito habilitadas en Chile; y Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción.

IX. Validación de datos para compras en www.SneakerLab.cl

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clients vía telefónica o correo electrónico para corroborar datos y evitar fraudes. De no establecer contacto en 24 horas, la orden será rechazada.

X. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio:

La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, verificando stock, coincidencia de datos y validación del medio de pago. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario.

XI. Despacho de los productos:

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

XII. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio:

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas, incluyendo precios y existencias, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor.

XIII. Promociones:

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo solicitud distinta con pago adicional de despacho.

XIV. Responsabilidad por links:

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio, no asumiendo responsabilidad por su funcionamiento o contenidos.

XV. Propiedad Intelectual e Industrial:

Los textos, imágenes, logos y contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa o disponen de derecho de reproducción. La Empresa actúa como distribuidor autorizado de diversas marcas de terceros presentadas en el sitio.